Seguridad
- ¿Cómo protege ATHNadvoy la seguridad de mi información personal y de tratamiento o la de mis pacientes?
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ATHNadvoy aplica niveles muy altos de seguridad informática y de Internet, tales como acceso protegido por contraseña, encripción, firewalls seguros y monitoreo constante para proteger la confidencialidad de sus datos. Nuestra red de seguridad está diseñada para proteger los datos de los pacientes contra acceso no autorizado.
Registro
- Soy un paciente. ¿Cómo me registro en ATHNadvoy?
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Actualmente, si desea registrarse en ATHNadvoy, también debe estar registrado su Centro de tratamiento o el profesional de la salud individual responsable de su cuidado. Comuníquese con su Centro de tratamiento o su profesional de la salud para determinar si son miembros de la comunidad de ATHNadvoy.
- Soy proveedor de atención médica. ¿Cómo me registro en ATHNadvoy?
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Si usted o su Centro de tratamiento desea registrarse en ATHNadvoy, comuníquese con ATHNadvoy en athnadvoy@athn.org para obtener más información.
- ¿Por qué no pude registrarme?
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Paciente: Asegúrese de que su Centro de tratamiento o profesional de la salud sean usuarios registrados de ATHNadvoy. También, verifique que su profesional de la salud le haya registrado previamente* a usted en el sistema.
Profesional de la salud: Asegúrese de que el administrador del sitio web del Centro de tratamiento le haya registrado previamente* a usted en el sistema.
Todos los usuarios: Si ya le han registrado*, compruebe que está introduciendo correctamente su número de identificación personal (PIN) en el sistema. Luego debe aceptar los Términos y condiciones del sitio web, además de completar TODOS LOS CAMPOS REQUERIDOS en la página de perfil de registro. Si sigue teniendo problemas para registrarse, comuníquese o envíe un mensaje de correo electrónico al administrador del sitio web de su Centro de tratamiento.
*Registro previo: El administrador del sitio web del Centro de tratamiento le dará un número de identificación personal (PIN) generado por el sistema ATHNadvoy. Es necesario ingresar manualmente este PIN al intentar registrarse en ATHNadvoy. Para obtener información más detallada, consulte el tutorial de registro.
Iniciar sesión
- ¿Por qué no puedo iniciar sesión?
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Debe completar el procedimiento de registro para poder iniciar la sesión. También debe escribir su nombre de usuario y contraseña exactamente como aparecen en su perfil, dado que distinguen mayúsculas y minúsculas.
- Olvidé mi contraseña. ¿Qué hago?
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Si se ha olvidado la contraseña, comuníquese con el administrador del sitio web del Centro de Hemofilia para recibir asistencia.
- ¿Por qué está bloqueada mi cuenta?
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Su cuenta será bloqueada en el caso en que se introduzca para su nombre de usuario una contraseña incorrecta cinco veces. Comuníquese con el administrador de sitio web de su Centro de tratamiento para que le desbloquee su cuenta.
Urgencias médicas
- Soy un paciente. ¿Qué hago si tengo una urgencia médica? ¿Puede ayudarme ATHNadvoy?
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Recuerde: ATHNadvoy no es un sistema de notificación de urgencias. Comuníquese llamando inmediatamente a su número designado para emergencias si ocurre un episodio grave o que ponga en peligro la vida.
- Soy un profesional de la salud: ¿Qué papel desempeña ATHNadvoy en el caso en que mi paciente tenga una urgencia médica?
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ATHNadvoy no es un sistema de notificación de urgencias. Siempre haga hincapié a sus pacientes en que ATHNadvoy ayudará en la comunicación entre los profesionales de la salud y sus pacientes, pero no es un reemplazo en las situaciones de urgencias genuinas. Es importante que insista a todos sus pacientes en que deben llamar inmediatamente a su número designado para emergencias si ocurre un episodio grave o que ponga en peligro la vida. El paciente debe buscar tratamiento antes de intentar registrar información en ATHNadvoy.
Navegadores compatibles
ATHNadvoy funciona de manera óptima con Microsoft Internet Explorer, versión 5.5 o posterior, con encripción de 128 bits, cookies y JavaScript activados. Para utilizar ATHNadvoy, necesitará utilizar un navegador que admita todas estas herramientas.
- ¿Por qué ATHNadvoy requiere encripción de 128 bits?
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La encripción es un método de cifrar mensajes que viajan por Internet de manera que otras personas no puedan leerlos. En ATHNadvoy, creemos que la transferencia segura de datos confidenciales de salud es extremadamente importante. Por esa razón requerimos el más alto nivel de seguridad disponible para la transmisión de datos por Internet: encripción de 128 bits.
Para utilizar ATHNadvoy, necesitará actualizar su navegador a una versión que admita encripción de 128 bits. Recomendamos el siguiente navegador con encripción de 128 bits:
- Microsoft Internet Explorer 5.5 o posterior
Para descargar un navegador con encripción de 128 bits, siga las instrucciones a continuación.
Microsoft Internet Explorer:
- Visite: http://www.microsoft.com/windows/ie/default.htm
- Siga las instrucciones para descargar el programa.
- Instale el nuevo navegador y vuelva a ATHNadvoy.
- ¿Por qué ATHNadvoy utiliza cookies?
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Al igual que muchos sitios web, utilizamos "cookies" para personalizar nuestro sitio para usted y con el fin de recolectar información acerca del uso del sitio y la conexión de nuestros sistemas al de usted. Una cookie es un archivo de texto que el sitio web transfiere al disco duro de su computadora con fines de registro. La cookie asigna un número aleatorio único a su computadora. ATHNadvoy utiliza estas cookies solamente para mantener su conexión estable en el caso de problemas con Internet o el servidor y para confirmar que su sistema funciona bien con nuestro sitio. Algunas cookies son temporales y su navegador las elimina cuando termina una sesión de ATHNadvoy. Otras permanecen en su disco duro. Usted puede borrar las cookies que permanecen en su disco duro. Utilizamos cookies y el encabezado IP para recolectar datos tales como tipo de navegador web, el sistema operativo que utiliza, además de la fecha y hora de su visita. Esta información ayuda a ATHNadvoy a resolver problemas técnicos y mejorar las funciones del sitio web.
Para activar las cookies, siga las instrucciones a continuación, según su navegador particular. Si no está seguro qué navegador está utilizando, sencillamente haga clic en el menú "Ayuda" y luego seleccione "Acerca de".
En Microsoft Internet Explorer 5.x:
1. Haga clic en el menú Herramientas y seleccione Opciones de Internet.
2. Haga clic en la pestaña "Seguridad".
3. En la zona de contenido de Internet (seleccionado de manera predeterminada), haga clic en "Nivel personalizado" para que aparezca el cuadro de diálogo Configuración de seguridad.
4. Desplácese hacia abajo hasta la sección Cookies y active "Permitir cookies por sesión (no almacenadas)".
5. Haga clic en "Aceptar" para guardar la configuración.
6. Reinicie el navegador y vuelva a ATHNadvoy. - ¿Por qué ATHNadvoy requiere JavaScript?
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JavaScript es un lenguaje de programación que utilizamos para controlar elementos de página HTML (vínculos, imágenes, formularios, etc.), realizar cálculos y manejar eventos interactivos, tales como el envío de registros de tratamiento. Al igual que muchos otros sitios web, ATHNadvoy requiere que active JavaScript en su navegador para poder utilizar el sitio.
Para activar JavaScript, siga las instrucciones a continuación, según su navegador particular.
En Microsoft Internet Explorer 5.x:
- Haga clic en el menú Herramientas y seleccione Opciones de Internet.
- Haga clic en la pestaña "Seguridad".
- En la zona de contenido de Internet (seleccionado de manera predeterminada), haga clic en "Nivel personalizado" para que aparezca el cuadro de diálogo Configuración de seguridad.
- Desplácese hacia abajo hasta la sección Automatización y active las "Secuencias de comandos ActiveX".
- Haga clic en "Aceptar" para guardar la configuración.
- Reinicie el navegador y vuelva a ATHNadvoy.
- ¿Utiliza America Online?
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Desafortunadamente, el navegador que viene con AOL no funciona con ATHNadvoy.
Para utilizar ATHNadvoy con AOL, deberá hacer lo siguiente:
- Conéctese con su cuenta de AOL.
- Cuando esté conectado, minimice la aplicación de AOL.
- Aparte, abra un navegador compatible.
Información de contacto de ATHNadvoy
Si tiene alguna pregunta acerca de ATHNadvoy, envíenos un mensaje de correo electrónico a athnadvoy@athn.org.